Iniciativa       

Portal Municipal - www.cm-pombal.pt

Departamento/Organismo responsável pela implementação

Município de Pombal

Público-Alvo

Munícipes e população em geral

Situação Inicial (antes da iniciativa)

Site HTML estático

Situação Actual        

Actualmente o Portal contempla serviços On-line, e é uma ferramenta indispensável para a comunicação do Município.

Os serviços disponíveis no Portal são:

1. Emissão de requerimentos

a. Diversos (geral)

b. Divisão de Águas e Saneamento

Contratos

Novo/averbamento de contrato de fornecimento de água

Autorização de débito em conta

Pedidos diversos (comunicação de leituras, recolhade monos, reclamações,npedidos de reparação, aferição de contador, restabelecimento de contrato de água, pedido de contentor RSU, outros)

Requerimento para ensaio de canalização e baixa de contrato

Requerimento para orçamento de ramais

c. Divisão de Planeamento Urbanístico

Obras isentas e dispensadas de licença

Pedido de certidão/reprodução de documentos

Pedido de diversos DPU

Revestimento de sepulturas

d. Departamento de Administração Geral

Pedido de subscrição de avenças no Âmbito de utilização do parque de Estacionamento subterrâneo marquês de pombal

Req. De horário de funcionamento

Req. P/inspecção / reinspecção de Ascensores, monta-cargas, elevadores,

Tapetes rolantes e escadas mecânicas

Requerimento para vistoria de veículo

Req. P/concessão de terreno /

Averbamento de alvará

Requerimento p/inumação / trasladação /Exumação

Req. P/licença de condução

Ocupação de via pública

Outros requerimentos STL

Req. De diversos dag (licença especial de ruído (obras), Licença especial de ruído (outros)

Autorização para lançamento de fogo de artifício,

Licença para vendedor ambulante, Licença pararealização de queimadas, Pedido de certidões/cópias,

Ocupações de via pública (não previstas no

Mod.07/B_04, Licença para o exercício de actividade de transporte em táxi, Outros)

2. Consulta de requerimentos

3. Consulta e alteração de dados pessoais

4. Consulta e actualização de documentos pessoais

5. Serviço de águas e saneamento

Consulta de gráficos de consumos

Pagamento de facturas de água

Pagamento de facturas de água em prestações

6. Das - serviço resíduos e sólidos urbanos

Pagamento de facturas rsu

7. Obras particulares

Consulta de processos de obras particulares

Impactos (ao nível dos custos, melhoria de processos, produtividade, etc.)

Reforço da comunicação com clientes, melhorando e criando novos canais de comunicação que forcem a interacção entre os clientes e o Município e que nos permitam ser mais assertivos na satisfação das expectativas daqueles.

Criação de serviços 100% transaccionais (incluindo pagamentos).

Eliminação da necessidade de deslocação física dos clientes aos serviços de atendimento presencial.

Aumento da satisfação dos clientes.

Perspectivas futuras ( desenvolvimento da iniciativa, alargamento e expansão, etc.)

Desenvolvimento de mais serviços On-line.

Contactos

            Vereador Pedro Martins

(236210500)

pedro.martins@cm-pombal.pt